Aide client

Questions fréquentes

Retrouve ici les réponses essentielles pour utiliser le site, commander, suivre les consignes et comprendre la livraison.

Comment passer commande sur Marmite & Terroir ?

Ajoutez les produits souhaités au panier, vérifiez vos quantités, renseignez vos informations client puis choisissez le mode de retrait ou de livraison disponible.

Puis-je choisir une livraison à domicile ?

Oui, lorsque votre adresse se situe dans une zone de livraison active. Les frais et créneaux disponibles sont affichés pendant la commande.

Comment fonctionne le click & collect ?

Le click & collect permet de commander en ligne puis de récupérer la commande au point de retrait indiqué, selon les créneaux proposés.

Comment fonctionnent les bocaux consignés ?

Certains produits incluent une consigne. Après dégustation, vous pouvez retourner les bocaux propres afin qu’ils soient contrôlés puis réemployés.

Où voir mes consignes et mes points fidélité ?

Depuis votre compte client, vous pouvez consulter vos consignes, vos demandes de retour et vos points fidélité.

Les produits sont-ils artisanaux ou locaux ?

Marmite & Terroir sélectionne des produits du terroir, des bocaux gourmands, des coffrets et des partenaires producteurs mis en avant dans la rubrique Producteurs.

Puis-je offrir un coffret gourmand ?

Oui, les coffrets peuvent être composés autour de produits salés, sucrés, boissons et bocaux consignés selon les disponibilités.

Comment contacter Marmite & Terroir ?

Vous pouvez utiliser la page Contact pour poser une question, demander une dégustation ou obtenir une information sur une commande.